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Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Borracharia Douglas preza pela transparência, privacidade e segurança dos dados de todos os seus clientes e usuários que acessam este site ou entram em contato via WhatsApp e telefone. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes do Google Ads.

2. Coleta de Dados e Finalidade

Nosso modelo de atendimento é direto, sem formulários intrusivos ou cadastros complexos. Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar o socorro mecânico e de borracharia:

• Dados de Comunicação: Número de telefone, nome informado e mensagens enviadas voluntariamente pelo cliente ao acionar o nosso canal de WhatsApp ou discagem telefônica;
• Localização Geográfica: Localização enviada pelo usuário via WhatsApp (ponto de parada em rodovia, marginal, rua ou pátio) para viabilizar o deslocamento ágil da nossa equipe de socorro móvel;
• Dados Técnicos de Navegação: Informações anônimas de acesso coletadas por tags padrão (Google Analytics e Google Ads), como páginas visitadas e cliques nos botões de contato, exclusivamente para medição estatística de tráfego e qualidade dos anúncios.

3. Compartilhamento e Não Divulgação

A Borracharia Douglas não comercializa, não aluga e não compartilha informações pessoais ou números de telefone com quaisquer terceiros, agências de cobrança ou corretores de dados. Os dados são utilizados unicamente para o envio da equipe e emissão de notas fiscais/recibos quando solicitado pelo cliente.

4. Cookies e Tecnologias de Análise

Utilizamos cookies essenciais de medição de desempenho fornecidos pela plataforma Google (como Google Tag Manager / Google Analytics) para entender o comportamento de navegação e aprimorar a velocidade de carregamento da página. Você pode configurar seu navegador a qualquer momento para recusar cookies.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme previsto na LGPD, o titular dos dados possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, a correção de dados incompletos ou a eliminação dos seus registros de contato após o término da prestação do serviço, mediante solicitação para o e-mail: douglas3spfc@gmail.com.

6. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir eventuais melhorias nos processos de atendimento ou alterações na legislação aplicável. A versão mais atualizada estará sempre publicada nesta URL.